Als Customer Success Manager bei clockin bist du dafür verantwortlich, unsere Bestandskunden erfolgreich zu machen. Dein Ziel ist es, dass sie den maximalen Mehrwert aus unserer Software ziehen und clockin optimal in ihrem Arbeitsalltag einsetzen.
Du begleitest unsere Kunden entlang ihrer gesamten Journey, verstehst ihre individuellen Anforderungen und unterstützt sie dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig erkennst du aktiv Potenziale zur Weiterentwicklung und berätst zu passenden Erweiterungen wie Add-ons oder zusätzlichen Paketen.
Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse und deinem Blick für Wachstum trägst du maßgeblich dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und weiter auszubauen.
Du betreust bestehende clockin Kund:innen und unterstützt sie dabei, clockin bestmöglich zu nutzen. Auf Basis ihres Nutzungsverhaltens erkennst du Potenziale für zusätzliche Pakete oder Add-ons und berätst sie zu passenden Features.
Du führst Produktdemos mit Bestandskund:innen durch und begleitest sie bei der Einführung neuer Funktionen.
Du arbeitest eng mit unserem Customer Success, Vertrieb, Marketing und Product Team zusammen, um Feedback weiterzugeben und unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit clockin arbeiten indem du ihnen den vollen Mehrwert der verschiedenen Funktionen vermittelst (z.B. durch Produktdemos rundum unsere Add-Ons oder Verkaufs- und Beratungsgesprächen)
Das bringst du mitDu hast idealerweise 1 bis 2 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management, SaaS-Vertrieb oder einer vergleichbaren Rolle.
Du hast Freude daran, mit Kund:innen zu arbeiten, ihre Herausforderungen zu verstehen und passende Lösungen aufzuzeigen.
Du kommunizierst klar, strukturiert und überzeugend, sowohl im Gespräch als auch in der schriftlichen Kommunikation.
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Kund:innen den Überblick.
Du hast ein gutes Verständnis für digitale Tools und CRM-Systeme (z. B. HubSpot)
Du denkst unternehmerisch und erkennst Chancen, wie Kunden noch mehr Mehrwert aus clockin ziehen können.
Unbefristete Festanstellung
Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Modernste Ausstattung (MacBook, Google) und höhenverstellbare Tische
Strukuriertes Onboarding inkl. Buddy
Dienstrad
Prepaid Gutscheinkarte
EGYM Wellpass
Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
Kostenlose Getränke und Snacks
Kostenlose Parkplätze
Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts- und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)
weniger ansehen 🚀 Du hast keine Lust auf klassisches HR? Perfekt. Bei uns baust du Prozesse, automatisierst, was geht, und machst People and Culture fit für ein wachsendes Unternehmen.
💪
Deine AufgabenDu übernimmst Ownership für unsere People Operations und entwickelst sie strukturiert weiter - mit dem Ziel, skalierbare, effiziente und moderne HR-Prozesse aufzubauen:
Du verantwortest unsere arbeitsrechtlichen Dokumente end-to-end und sorgst für saubere, skalierbare Strukturen (Verträge, Vereinbarungen, Zeugnisse etc.)
Du steuerst und koordinierst das Onboarding neuer clockies und entwickelst den Prozess kontinuierlich weiter
Du stellst sicher, dass unsere Payroll-Prozesse reibungslos laufen und entwickelst sie gemeinsam proaktiv mit unserem Steuerbüro weiter
Du hinterfragst bestehende People-Prozesse, denkst sie neu und treibst Automatisierung und KI aktiv voran
Du bringst Struktur in unsere Themen, setzt klare Prioritäten und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere clockies bei allen HR-relevanten Themen und sorgst für schnelle, pragmatische Lösungen
Du gestaltest gemeinsam mit unserer Werkstudentin Charlotte ein strukturiertes, gut organisiertes Office
Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Arbeitsumgebung und People & Culture Initiativen weiterentwickeln können (z. B. Events, Gesundheitsangebote)
👏
Das bringst du mitDu hast ein Studium im Bereich BWL, HR, Psychologie oder eine vergleichbare Qualifikation oder bringst relevante Praxiserfahrung mit
Du hast Erfahrung im Bereich People Operations, HR oder in einer vergleichbaren Rolle
Du arbeitest strukturiert, denkst in Prozessen und hast ein starkes Interesse daran, Dinge zu verbessern und zu automatisieren
Du übernimmst Ownership für deine Themen und treibst sie eigenständig voran
Du kannst priorisieren, triffst Entscheidungen und verlierst auch in komplexen Situationen nicht den Überblick
Du fühlst dich sicher im Umgang mit arbeitsrechtlichen Dokumenten
Du bist offen für neue Tools, denkst digital und hast idealerweise erste Berührungspunkte mit Automatisierung oder KI
Du arbeitest pragmatisch, lösungsorientiert und suchst aktiv nach besseren Wegen
Du hast Freude daran, mit Menschen zu arbeiten und bist eine verlässliche Ansprechperson im Team
Du packst mit an und hast kein Problem damit, auch operative Themen im Office zu übernehmen
Du hast Lust, in einem wachsenden Unternehmen Strukturen aktiv mitzugestalten
✨
BonuspunkteDu hast bereits mit Tools wie ClickUp gearbeitet und Prozesse oder Vorlagen aktiv weiterentwickelt
Du denkst in Systemen und nutzt Tools bewusst, um Struktur und Effizienz zu schaffen
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Unsere BenefitsUnbefristete Festanstellung
Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Modernste Ausstattung (MacBook, Google) und höhenverstellbare Tische
Strukuriertes Onboarding inkl. Buddy
EGYM Wellpass
Dienstrad
Prepaid Gutscheinkarte
Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
Kostenlose Getränke und Snacks
Kostenlose Parkplätze
Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts- und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)
weniger ansehen Du möchtest praktische Einblicke in die Personalarbeit eines wachsenden Unternehmens bekommen und gleichzeitig echte Verantwortung übernehmen? In einem befristeten Praktikum (40h) / Werkstudium (bis 20h) bei clockin unterstützt du uns im operativen People-Alltag und sorgst dafür, dass unsere HR-Prozesse zuverlässig funktionieren und unser Office ein strukturierter und angenehmer Arbeitsplatz für alle bleibt.
Du erstellst Arbeitsverträge, Änderungsvereinbarungen und weitere HR-Dokumente auf Basis bestehender Vorlagen
Du sorgst für eine saubere und strukturierte Ablage von Personalunterlagen
Du unterstützt beim Onboarding neuer Mitarbeitender und bereitest Unterlagen sowie Prozesse vor
Du bist erste Anlaufstelle für einfache Mitarbeitendenanfragen und leitest komplexere Themen weiter
Du unterstützt im Office Management und sorgst dafür, dass Ordnung, Struktur und Materialien im Alltag gewährleistet sind
Du übernimmst organisatorische Aufgaben wie Postbearbeitung, Bestellungen und Vorbereitung von Arbeitsplätzen
Das bringst du mitDu bist aktuell eingeschriebene:r Student:in und auf der Suche nach einem Pflichtpraktikum/Werkstudium
Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig
Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Aufgaben eigenständig umzusetzen
Du behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
Du packst gerne mit an und scheust dich nicht vor operativen Aufgaben
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu
Was dich erwartetEinblicke in zentrale HR-Prozesse eines wachsenden Unternehmens
Enge Zusammenarbeit mit dem People & Culture Team
Eigenverantwortung und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
Ein Arbeitsumfeld, in dem Struktur, Qualität und Zusammenarbeit wichtig sind
Unsere BenefitsEine faire und leistungsgerechte Vergütung
Home-Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Modernste Ausstattung (MacBook, Google) und höhenverstellbare Tische
Strukuriertes Onboarding inkl. Buddy
Kostenlose Getränke und Snacks
Kostenlose Parkplätze
Regelmäßige Teamevents (Teamfrühstück, Weihnachts- und Sommerfeiern, monatliche clockin Events)
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