Gesamtverantwortung für die Leitung und strategische Weiterentwicklung des Heizungs-Kundendienstes
Analyse, Strukturierung und Optimierung von Abläufen, Einsatzplanung und Prozessen
Führung, Motivation und gezielte Weiterentwicklung eines bestehenden Teams
Sicherstellung von Servicequalität, Effizienz und hoher Kundenzufriedenheit
Erstellung und Freigabe von Angeboten, inklusive Nachverfolgung
Organisation von Materialbestellungen
Rückmeldungen und Rücksprachen mit Kundinnen und Kunden, insbesondere bei organisatorischen oder erklärungsbedürftigen Themen
Zentrale Ansprechperson für Team und Geschäftsführung bei organisatorischen und strategischen Fragen
Unterstützung des Teams bei technischen Themen und Entscheidungsfindungen
Führen. Strukturieren. Weiterentwickeln.
Für unseren Heizungs-Kundendienst suchen wir keine reine Fachkraft, sondern eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und ein bestehendes Team souverän weiterentwickelt.
Sie führen Menschen, setzen klare Leitplanken und entwickeln die Abteilung strategisch weiter. Technisches Know-how im Heizungsbereich ist hilfreich, aber nicht entscheidend – entscheidend ist Ihre Fähigkeit, zu führen, zu organisieren und den Überblick zu behalten. Die fachliche Umsetzung liegt in den Händen Ihres Teams.
Charakterstarke Persönlichkeit mit klarem Führungsstil
Fähigkeit, Teams zu führen, Orientierung zu geben und auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu handeln
Strukturierte, strategische Denkweise und ausgeprägtes Organisationstalent
Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit
Technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung im Heizungs- oder SHK-Umfeld von Vorteil
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