StellenbeschreibungZur Verstärkung unserer Abteilung Frontoffice Solutions suchen wir an den Standorten Essen, Dortmund, Hannover oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Solution Experte (m/w/d) mit Schwerpunkt auf das technische Entwicklungsmanagement unserer Omnichannel-Lösung über den gesamten Produktlebenszyklus. In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie Release- und Bereitstellungsmanagement für alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der Kundenschnittstelle, über alle Kommunikationskanäle hinweg.Eine Aufgabe, die herausfordertAnforderungsanalyse & Automatisierung: Du analysierst neue Omnichannel-Anforderungen und identifizierst gezielt Automatisierungspotenziale.Standardisierung & Kanalentwicklung: Du entwickelst Kontaktkanäle wie Whats App weiter und sorgst für die Einhaltung technischer Standards und Methoden.Projektkoordination & Ressourcenmanagement: Du steuerst Kanal-Integrationen, stimmst dich mit Stakeholdern ab und verwaltest Ressourcen über alle Projektphasen hinweg.Testmanagement: Du planst, koordinierst und führst System- und Abnahmetests eigenverantwortlich durch.Technologieberatung & Trendbeobachtung: Du beobachtest Markttrends und bringst technologische Impulse in strategische Planungen und Roadmaps ein.Kosten-, Release- & Performance-Steuerung: Du bewertest IT-Kosten, gestaltest Releasepakete und optimierst die Performance bestehender Kanäle.Ein Background, der überzeugtQualifikation: Du bringst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-UmfeldBerufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Integration, Administration oder Weiterentwicklung von Kontaktkanälen sowie in der Steuerung von Betriebsprozessen von IT-SystemenSystemarchitektur & Schnittstellenmanagement: Du bringst Kenntnisse in Systemdesign, Schnittstellenarchitektur und Testmanagement sowie Erfahrung in Release- und Change-Prozessen sowie im Kosten- und Ressourcenmanagement mit.Technologieverständnis: Du konntest bereits Praxiserfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen CRM-Systemen sowie relevanten Contact-Center-Technologien sammeln – idealerweise Microsoft Omnichannel und WhatsappAgiles Projektmanagement & IT-Service-Kompetenz. Du hast Erfahrung in gängigen Projektmanagement- und Entwicklungsmodellen (z. B. agile Methoden, ITIL) und schon in agilen Projektteam(s) gearbeitet. Technische Analyse & Stakeholder-Kommunikation: Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für verschiedene Stakeholder verständlich aufzubereiten.InklusionShow in EnglishOFFONUns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
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Eine Aufgabe, die herausfordert
Als Teil des PMO-Teams unterstützt du die SPACE Programmleitung bei der Gestaltung und Umsetzung von Projektmanagement-Themen wie z. B. KPI Reporting und Informationsaustausch im Programm, PMO Prozessen und ArbeitsweisenBei der Bereitstellung von Fortschritts- und KPI-Reports nutzt du Microsoft Power BI und bei der Optimierung und Automatisierung von programminternen Prozessen steht dir Power Automate zur VerfügungDu unterstützt bei der Gestaltung und operativer Umsetzung neuer Methoden im Programm (z.B. neue Prozesse zum Projekt Fortschritts- und KPI-Reporting, Umsetzung neuer Maßnahmen für effektiven Staffing-Prozess) und treibst die Entwicklung und Bereitstellung von Analyse- und Reporting-Werkzeugen voranDu hilfst mit, einen reibungslosen Ablauf der Prozesse im Bereich „Office und Boarding“ sicherzustellenEin Background, der überzeugt
Du hast Interesse an IT Projektmanagement und studierst in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder MINT BereichDu bringst erste Erfahrungen im Erstellen von PowerBI Reports sowie der Automatisierung von Arbeitsschritten mit PowerAutomate mitLernbereitschaft und Neugierde in Bezug auf neue Arbeitsinhalte/Instrumente zeichnen dich aus und du bringst dabei gerne neue und eigene Idee einDu besitzt eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, Team- und Kommunikationsfähigkeit runden Dein Profil abDer sichere Umgang mit den MS Office Anwendungen ist für dich kein Problem, du weißt diese effektiv und zielgerichtet einzusetzenDeutschkenntnisse fließend, Englischkenntnisse von VorteilInklusion
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Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
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Eine Aufgabe, die dich begeistert
Prüfung: Du prüfst Rechnungsstichproben im Hinblick auf umsatzsteuerliche Angaben und achtest dabei auf die Einhaltung gesetzlicher VorgabenVerprobung: Du führst eigenständig Umsatzsteuerverprobungen durch und unterstützt so bei der Sicherstellung korrekter SteuererklärungenQualitätssicherung: Du führst Qualitätssicherungsprüfungen in den relevanten Prozessen und Systemen durch, um die Einhaltung interner Standards zu gewährleistenProjektarbeit: Du unterstützt bei spannenden umsatzsteuerlichen Projekten und bringst deine Ideen aktiv mit einEinblicke: Du bekommst tiefe Einblicke in die Prozesse eines führenden Energieunternehmens und lernst praxisnah, wie Steuerrecht im Unternehmensalltag angewendet wirdEin Background, der uns überzeugt
Studium: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder einen vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Steuerrecht oder SteuerlehreErfahrung: Du befindest dich mindestens im dritten Semester deines StudiumsInteresse: Du interessierst dich für Umsatzsteuer und möchtest mehr über die Energiebranche erfahrenIT-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen – SAP-Erfahrung ist ein Plus, aber keine VoraussetzungOffice-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelArbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, präzise und ergebnisorientiertVerfügbarkeit: Du möchtest uns idealerweise über einen Zeitraum von etwa einem Jahr unterstützenInklusion
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Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
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Prüfung: Du prüfst Rechnungsstichproben im Hinblick auf umsatzsteuerliche Angaben und achtest dabei auf die Einhaltung gesetzlicher VorgabenVerprobung: Du führst eigenständig Umsatzsteuerverprobungen durch und unterstützt so bei der Sicherstellung korrekter SteuererklärungenQualitätssicherung: Du führst Qualitätssicherungsprüfungen in den relevanten Prozessen und Systemen durch, um die Einhaltung interner Standards zu gewährleistenProjektarbeit: Du unterstützt bei spannenden umsatzsteuerlichen Projekten und bringst deine Ideen aktiv mit einEinblicke: Du bekommst tiefe Einblicke in die Prozesse eines führenden Energieunternehmens und lernst praxisnah, wie Steuerrecht im Unternehmensalltag angewendet wirdEin Background, der uns überzeugt
Studium: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder einen vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Steuerrecht oder SteuerlehreErfahrung: Du befindest dich mindestens im dritten Semester deines StudiumsInteresse: Du interessierst dich für Umsatzsteuer und möchtest mehr über die Energiebranche erfahrenIT-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen – SAP-Erfahrung ist ein Plus, aber keine VoraussetzungOffice-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelArbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, präzise und ergebnisorientiertVerfügbarkeit: Du möchtest uns idealerweise über einen Zeitraum von etwa einem Jahr unterstützenInklusion
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Studium: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder einen vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Steuerrecht oder SteuerlehreErfahrung: Du befindest dich mindestens im dritten Semester deines StudiumsInteresse: Du interessierst dich für Umsatzsteuer und möchtest mehr über die Energiebranche erfahrenIT-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen – SAP-Erfahrung ist ein Plus, aber keine VoraussetzungOffice-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelArbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, präzise und ergebnisorientiertVerfügbarkeit: Du möchtest uns idealerweise über einen Zeitraum von etwa einem Jahr unterstützenInklusion
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Studium: Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsrecht oder einen vergleichbaren Studiengang mit Schwerpunkt Steuerrecht oder SteuerlehreErfahrung: Du befindest dich mindestens im dritten Semester deines StudiumsInteresse: Du interessierst dich für Umsatzsteuer und möchtest mehr über die Energiebranche erfahrenIT-Affinität: Du hast eine hohe Affinität zu IT-Prozessen – SAP-Erfahrung ist ein Plus, aber keine VoraussetzungOffice-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, insbesondere ExcelArbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, präzise und ergebnisorientiertVerfügbarkeit: Du möchtest uns idealerweise über einen Zeitraum von etwa einem Jahr unterstützenInklusion
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