Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.
Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite. Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d)
WAS DICH ERWARTET Eigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und Beschwerden Bearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht) Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google) Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und Optimierungspotenzialen Erstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und Produktqualität Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im Beschwerdemanagement
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-Kultur Mobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid) Vergünstigte Teilnahme an unseren Reisen Attraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.) Übergesetzlicher Jahresurlaubsanspruch Urlaubs- und Weihnachtsgeld Sonderurlaubstage bei besonderen privaten Ereignissen Flexible Arbeitszeitmodelle Jobticket Jobfahrrad Wöchentlich frisches Obst und Gemüse Mobile Massage Umfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programme Lounge mit freiem WLAN und roof-top Sonnenterrasse Arbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten - nicht nur Wassersportler kommen auf ihre Kosten
WONACH WIR SUCHEN Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten? Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter? Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit? Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz? Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden? Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen? Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten? Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus? Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?
Dann freuen wir uns auf DICH!
KONTAKTDann freuen wir uns auf DICH!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
Jetzt bewerben
Gebeco GmbH & Co. KG Holzkoppelweg Kiel
Frau Annika Hilbert Telefon
Gebeco GmbH & Co. KG Holzkoppelweg Kiel
Frau Annika Hilbert Telefon
Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.
Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite.
Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d)
WAS DICH ERWARTET
Eigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und BeschwerdenBearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht)Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google)Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und OptimierungspotenzialenErstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und ProduktqualitätMitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im BeschwerdemanagementWORAUF DU DICH FREUEN KANNST
Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-KulturMobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)Vergünstigte Teilnahme an unseren ReisenAttraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)Übergesetzlicher JahresurlaubsanspruchUrlaubs- und WeihnachtsgeldSonderurlaubstage bei besonderen privaten EreignissenFlexible ArbeitszeitmodelleJobticketJobfahrradWöchentlich frisches Obst und GemüseMobile MassageUmfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programmeLounge mit freiem WLAN und roof-top SonnenterrasseArbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre KostenWONACH WIR SUCHEN
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter?Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit?Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz?Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen?Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten?Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus?Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?Dann freuen wir uns auf DICH!
KONTAKT
Dann freuen wir uns auf DICH!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!
Jetzt bewerben
Gebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 · 24118 Kiel Frau Annika Hilbert · Telefon +4943154460
Gebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 · 24118 Kiel Frau Annika Hilbert · Telefon +4943154460
weniger ansehen
Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.
Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite.
Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d)WAS DICH ERWARTETEigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und BeschwerdenBearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht)Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google)Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und OptimierungspotenzialenErstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und ProduktqualitätMitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im BeschwerdemanagementWONACH WIR SUCHENDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter?Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit?Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz?Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen?Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten?Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus?Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?
Dann freuen wir uns auf DICH!
WORAUF DU DICH FREUEN KANNSTEin kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-KulturMobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)Vergünstigte Teilnahme an unseren ReisenAttraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)Übergesetzlicher JahresurlaubsanspruchUrlaubs- und WeihnachtsgeldSonderurlaubstage bei besonderen privaten EreignissenFlexible ArbeitszeitmodelleJobticketJobfahrradWöchentlich frisches Obst und GemüseMobile MassageUmfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programmeLounge mit freiem WLAN und roof-top SonnenterrasseArbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre KostenWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben. xjliken
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!Jetzt bewerben
Gebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 ·Kiel
Frau Annika Hilbert · Telefon
weniger ansehen
Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite.Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d) WAS DICH ERWARTET Eigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und BeschwerdenBearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht)Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google)Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und OptimierungspotenzialenErstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und ProduktqualitätMitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im BeschwerdemanagementWONACH WIR SUCHEN Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter?Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit?Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz?Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen?Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten?Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus?Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?Dann freuen wir uns auf DICH!WORAUF DU DICH FREUEN KANNST Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-KulturMobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)Vergünstigte Teilnahme an unseren ReisenAttraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)Übergesetzlicher JahresurlaubsanspruchUrlaubs- und WeihnachtsgeldSonderurlaubstage bei besonderen privaten EreignissenFlexible ArbeitszeitmodelleJobticketJobfahrradWöchentlich frisches Obst und GemüseMobile MassageUmfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programmeLounge mit freiem WLAN und roof-top SonnenterrasseArbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre KostenWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.Bei Fragen helfen wir gerne weiter!Jetzt bewerbenGebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 · 24118 KielFrau Annika Hilbert · Telefon +4943154460
weniger ansehen
Als einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite.Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d) WAS DICH ERWARTET Eigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und BeschwerdenBearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht)Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google)Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und OptimierungspotenzialenErstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und ProduktqualitätMitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im BeschwerdemanagementWONACH WIR SUCHEN Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter?Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit?Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz?Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen?Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten?Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus?Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?Dann freuen wir uns auf DICH!WORAUF DU DICH FREUEN KANNST Ein kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-KulturMobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)Vergünstigte Teilnahme an unseren ReisenAttraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)Übergesetzlicher JahresurlaubsanspruchUrlaubs- und WeihnachtsgeldSonderurlaubstage bei besonderen privaten EreignissenFlexible ArbeitszeitmodelleJobticketJobfahrradWöchentlich frisches Obst und GemüseMobile MassageUmfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programmeLounge mit freiem WLAN und roof-top SonnenterrasseArbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre KostenWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.Bei Fragen helfen wir gerne weiter!Jetzt bewerbenGebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 · 24118 KielFrau Annika Hilbert · Telefon +4943154460
weniger ansehenAls einer der führenden Veranstalter von Erlebnis- und Studienreisen bieten wir unseren anspruchsvollen Gästen seit über 45 Jahren kulturellen und individuellen Zugang zum jeweiligen Gastland. Für die schönsten Tage unserer Kund*innen setzen wir auf Qualität und engagieren uns für einen nachhaltigen Tourismus.
Alle Bewerber sollten die folgende Stellenbeschreibung und die Informationen sorgfältig lesen, bevor sie sich bewerben.
Unser hochgeschätztes Team im Qualitäts-Management steht unseren Kunden mit Rat und Tat bei unerwarteten Herausforderungen während der Reise vertrauensvoll zur Seite.
Fachkraft Touristisches Qualitätsmanagement (m/w/d)WAS DICH ERWARTETEigenverantwortliche Bearbeitung, Betreuung und Abwicklung von Kundenrückmeldungen und BeschwerdenBearbeitung anspruchsvoller, komplexer und rechtlich sensibler Beschwerdefälle unter Berücksichtigung des Reiserechts (insb. Pauschalreiserecht)Aktive Pflege des Kundenkontakts nach Beschwerden mit dem Ziel der Kundenbindung und der Vermeidung negativer Bewertungen (z. B. Trustpilot, Google)Analyse von Beschwerden sowie Identifikation von Ursachen, Trends und OptimierungspotenzialenErstellung von Auswertungen und Berichten zur kontinuierlichen Verbesserung der Service- und ProduktqualitätMitwirkung an der Optimierung interner Prozesse im BeschwerdemanagementWONACH WIR SUCHENDu hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise im Tourismussektor oder eine abgeschlossene Ausbildung zum Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten?Du hast bereits 5-7 Jahre Berufserfahrung im Beschwerde- oder Kundenservice, idealerweise bei einem Reiseveranstalter?Du bringst fundierte Touristikkenntnisse und Kenntnisse des Pauschalreiserechts mit?Du hast Erfahrung mit Rückerstattungen, Entschädigungen und Kulanz?Es bringt Dir Spaß Deine sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift anzuwenden?Bist du sicher im Umgang mit EDV-Systemen?Du überzeugst durch hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Diskretion bei sensiblen Kundendaten?Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet Dich aus?Du bist bereit Dich insbesondere in rechtliche/branchenspezifischen Themen weiterzubilden?
Dann freuen wir uns auf DICH!
WORAUF DU DICH FREUEN KANNSTEin kollegiales und freundliches Umfeld mit Duz-KulturMobiles Arbeiten nach Absprache (hybrid)Vergünstigte Teilnahme an unseren ReisenAttraktive Mitarbeiterrabatte für touristische Drittleistungen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen etc.)Übergesetzlicher JahresurlaubsanspruchUrlaubs- und WeihnachtsgeldSonderurlaubstage bei besonderen privaten EreignissenFlexible ArbeitszeitmodelleJobticketJobfahrradWöchentlich frisches Obst und GemüseMobile MassageUmfassende und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten/-programmeLounge mit freiem WLAN und roof-top SonnenterrasseArbeiten, wo andere Urlaub machen: Kiel und sein Umland haben eine Menge zu bieten – nicht nur Wassersportler kommen auf ihre KostenWir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben. xjliken
Bei Fragen helfen wir gerne weiter!Jetzt bewerben
Gebeco GmbH & Co. KG · Holzkoppelweg 19 ·Kiel
Frau Annika Hilbert · Telefon
weniger ansehen
