Wir sind ein erfahrenes IT-Dienstleistungsunternehmen, das kleine und mittelständische Unternehmen bei der Optimierung und Digitalisierung ihrer IT-Infrastruktur unterstützt. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Integration maßgeschneiderter Lösungen, die nahtlos in bestehende IT-Systeme eingebunden werden. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT-Infrastruktur effizienter, sicherer und zukunftsfähiger wird. Unsere Experten begleiten Sie von der technischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung, um nachhaltige IT-Lösungen zu schaffen und Ihre Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Du nimmst Kundenanfragen telefonisch entgegen und sorgst für eine strukturierte Erstaufnahme Du erstellst und pflegst Support-Tickets und hältst Informationen sauber nach Du unterstützt remote per Fernzugriff (z. B. via Teamviewer) und koordinierst nächste Schritte Du arbeitest dich zügig in mehrere interne Tools/Programme ein und nutzt sie sicher im Alltag Gelegentlich übernimmst du vereinzelte Termine außerhalb (selten, planbar) Perspektivisch: Du übernimmst mehr Verantwortung in der Kundenberatung und unterstützt bei Verbesserungen in Abläufen Abgeschlossene Ausbildung, z. B. Kaufleute für IT-System-Management , Fachinformatiker Systemintegration – oder vergleichbar alternativ: mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Support/Service Desk/Kundenservice mit IT-Bezug Du arbeitest selbstständig , priorisierst sauber und holst dir fehlendes Wissen aktiv rein Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, mehrere Tools/Programme sicher zu beherrschen Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert – auch wenn’s mal hektisch wird Pluspunkt: Verständnis für kaufmännische Abläufe/Prozesse (z. B. rund um Aufträge, Abrechnung, Dokumentation) 35–40 Stunden/Woche Vor Ort (mindestens in den ersten Monaten), danach hybride Option an bestimmten Tagen möglich Start: nach Absprache Ein Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zu den zuständigen Personen Strukturierte Einarbeitung (ohne „Handhalten“), dafür echte Verantwortung und Vertrauen Entwicklungsperspektive Richtung Kundenberatung und breiteres Aufgabenfeld Moderne Arbeitsmittel und klare Abläufe im Tagesgeschäft Planbare Arbeitszeiten und eine Zusammenarbeit, die auf Verlässlichkeit setzt Robin Mattig Senior Recruitment Consultant Majori GmbH Tel.: +49 30 4397 120-53 Mobil: +49 155 6003 6709 E-Mail: r.mattig@majori.de Adresse: Karl-Liebknecht-Str. 5, 10178 Berlin www.majori.de
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