Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
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#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Als Senior IT-Technician (m/w/d) arbeitest du vollständig remote bei einem der führenden IT-Dienstleister und unterstützt unsere SMB- und KMU-Kund:innen im Tagesgeschäft über die gesamte Bandbreite der IT. Dein Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support sowie auf administrativen Aufgaben im Hintergrund. Damit entlastest du die Techniker:innen vor Ort und sorgst dafür, dass Systeme stabil laufen und Anfragen effizient gelöst werden. Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem Field Service und anderen Fachbereichen zusammen und übernimmst viele Aufgaben remote – von der Fehleranalyse bis zur Umsetzung technischer Änderungen.
Deine Aufgaben beinhalten:
Du sorgst dafür, dass viele Themen schnell und effizient gelöst werden können. Durch deine strukturierte Ticketbearbeitung reduzierst du Vor-Ort-Einsätze und entlastest die Techniker:innen nachhaltig. Gleichzeitig stellst du sicher, dass Kund:innen schnelle Unterstützung im Tagesgeschäft erhalten.
Branchenvielfalt:
Du betreust Kund:innen aus unterschiedlichsten Branchen, unter anderem:
Fertigung & IndustrieBau & HandwerkRechtsanwälte & ArchitektenHandelsunternehmenGesundheitswesenBildung & kommunale VerwaltungDas bist du? Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder eine vergleichbare QualifikationErste bis mehrjährige Erfahrung im Systembetrieb, IT-Support oder IT-InfrastrukturumfeldErfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support sowie in der strukturierten TicketbearbeitungGute Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen (z. B. Active Directory, DNS, DHCP)Erfahrung in der Administration von Client-Umgebungen (Windows 10/11) und BenutzerumgebungenGrundlegende Erfahrung mit Virtualisierung (z. B. VMware oder Hyper-V)Basiswissen im Bereich Netzwerk & Security (z. B. TCP/IP, VPN, Firewall-Grundlagen)Erste Erfahrung im Umgang mit Remote-Tools und Ticketsystemen von VorteilInteresse an Microsoft 365 und modernen IT-LösungenStrukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, besonders bei der Bearbeitung mehrerer Tickets parallelSelbstständiges Arbeiten im Remote-Umfeld sowie ein gutes Zeit- und PrioritätenmanagementTeamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innenAusgeprägte Serviceorientierung sowie ein sicheres und freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation – auch in anspruchsvollen SituationenFähigkeit, ruhig und lösungsorientiert zu bleiben, wenn es einmal hektisch wird, sowie ein souveräner Umgang mit EskalationenEmpathie und Verständnis für die Situation der Anwender:innen bei Störungen im ArbeitsalltagHohe Lernbereitschaft und Motivation zur fachlichen WeiterentwicklungSehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für Kundenkommunikation und Dokumentationen Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich Fitness & Gesundheit: Kostenfreies Training im netgo fitness club und subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich Firmenwagen & Mobilität: Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge für Kundentermine Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder Arbeitskleidung: Budget für Arbeitskleidung, bequem im Online-Shop bestellbar Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau Rabatte & Goodies: Vorteile bei über 1.500 Anbietern und Zugang zu Ticketsprinter Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung Dafür stehen wir Dafür stehen wir:
Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #TechmitHerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
#bepartofnetgo– denn unser Herz brennt für IT & Software! weniger ansehen Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit:
#Unsere Vielfalt. Unsere Stärke.Vielfalt ist kein Add-on, sondern Teil unserer Identität. #nahdranNähe schafft Vertrauen. #machenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #zusammenwachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander.Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.
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